MonSisra : tout savoir sur la messagerie sécurisée de santé et comment l’utiliser

Si vous travaillez dans le milieu médical ou paramédical en Auvergne-Rhône-Alpes, il y a de fortes chances que vous ayez déjà entendu parler de MonSisra. Cette plateforme s’est imposée comme un outil incontournable pour échanger des informations médicales en toute sécurité, sans avoir à jongler entre dix logiciels différents. Portée par le GCS Sara, MonSisra permet aux professionnels de santé, qu’ils soient libéraux ou hospitaliers, de communiquer facilement, d’accéder à leur messagerie sécurisée et de profiter de nombreux services numériques régionaux depuis un seul et même compte. Dans ce guide, on vous explique tout : ce qu’est MonSisra, comment créer un compte, comment télécharger l’application, et comment se connecter sans galérer.

Qu’est-ce que MonSisra ?

Une messagerie sécurisée de santé certifiée MSSanté

MonSisra, c’est avant tout un système de messagerie sécurisée réservé aux professionnels de santé. Concrètement, elle est certifiée MSSanté, ce qui veut dire qu’elle respecte un cadre strict en matière de confidentialité et de chiffrement des données médicales. Chaque échange, chaque document envoyé, transite par un espace sécurisé, loin des boîtes mail classiques où la protection des données personnelles n’est clairement pas au niveau attendu pour des informations aussi sensibles.

À qui s’adresse MonSisra ?

La plateforme s’adresse à un large éventail de professionnels : médecins généralistes, pharmaciens, infirmiers, kinésithérapeutes, dentistes, et plus largement tous les acteurs du médico-social. Que vous exerciez en libéral ou au sein d’un établissement de santé, vous pouvez créer un compte et profiter des mêmes fonctionnalités. C’est justement cette ouverture à toutes les professions de santé qui fait la force du dispositif.

Pourquoi utiliser cette plateforme dans le parcours de soins ?

MonSisra est un service gratuit mis à disposition par le GCS Sara pour faciliter la coordination des soins. L’idée, c’est de permettre à tous les acteurs qui gravitent autour d’un patient (médecin traitant, spécialiste, pharmacien, infirmier…) d’échanger des données de santé rapidement, sans perte d’informations, et sans risque pour la confidentialité. Dans un parcours de soins où chaque minute compte, cet accès direct au service change vraiment la donne.

Les principaux avantages de MonSisra

Échanger avec les professionnels de santé partout en France

Même si MonSisra est né en Auvergne-Rhône-Alpes, le système de messagerie MSSanté permet d’échanger avec des praticiens situés dans d’autres régions. Vous n’êtes donc pas limité à votre territoire : vos courriers médicaux sécurisés peuvent voyager partout où le réseau MSSanté est présent.

Accéder à tous les services e-santé avec un seul compte

Plutôt que de multiplier les identifiants et les mots de passe pour chaque outil, MonSisra centralise l’accès. Une fois votre compte activé, vous accédez à votre espace personnel et à l’ensemble des services associés : téléconsultation, ViaTrajectoire, ROR, et bien d’autres. Un seul identifiant et mot de passe suffisent pour tout gérer.

Sécuriser les échanges de données médicales

La sécurité est clairement au cœur du projet. Chiffrement des échanges, authentification renforcée, hébergement conforme aux exigences de la CNIL : tout est pensé pour que les données médicales restent protégées, du dossier patient aux comptes rendus en passant par les pièces jointes les plus sensibles.

Améliorer la coordination entre les acteurs de santé

En facilitant la communication entre soignants, MonSisra contribue directement à la qualité des soins. Un médecin peut transmettre un dossier médical partagé à un confrère en quelques clics, un pharmacien peut suivre les informations médicales utiles à la délivrance d’un traitement… Bref, tout le monde reste dans la boucle, ce qui limite les erreurs et les pertes de temps.

Les fonctionnalités proposées par MonSisra

Envoyer des courriers médicaux sécurisés

La fonctionnalité de base, c’est évidemment l’envoi de courriers médicaux via une messagerie sécurisée. Fini les fax et les mails non protégés : chaque courrier part chiffré et arrive directement dans la boîte mail sécurisée du destinataire.

Discuter par messagerie instantanée (chat sécurisé)

MonSisra propose aussi une messagerie instantanée pour échanger rapidement avec un confrère, sans attendre l’envoi d’un courrier formel. Pratique pour poser une question urgente ou clarifier un point avant une consultation.

Partager des photos et des documents médicaux

Vous pouvez également partager des photos, des radios ou tout autre document médical directement depuis votre espace. Les pièces jointes restent chiffrées de bout en bout, ce qui garantit la confidentialité des informations transmises.

Utiliser l’imprimante virtuelle pour transmettre des documents

Autre fonctionnalité bien pensée : l’imprimante virtuelle. Elle permet d’envoyer directement un document depuis un logiciel métier vers la messagerie MonSisra, comme si on l’imprimait, sauf qu’au lieu d’atterrir sur du papier, il part en toute sécurité vers le bon destinataire.

Déléguer son compte à un secrétariat ou un confrère

Pour les professionnels qui n’ont pas le temps de tout gérer eux-mêmes, il est possible de déléguer l’accès à son compte à un secrétariat ou à un confrère. Une option bien pratique pour les cabinets qui reçoivent beaucoup de patients et de courriers chaque jour.

Envoyer des documents vers Mon espace santé

MonSisra permet aussi de transmettre des documents directement vers Mon espace santé du patient (l’ex-dossier médical partagé). Le patient retrouve ainsi ses comptes rendus et ses informations médicales centralisés, accessibles depuis son propre espace santé.

Intégrer automatiquement les documents dans le logiciel métier

Pour les praticiens équipés d’un logiciel métier compatible, MonSisra peut intégrer automatiquement les documents reçus dans le dossier patient, sans manipulation supplémentaire. Un vrai gain de temps au quotidien.

MonSisra et la télémédecine

Réaliser une téléconsultation

Le service de téléconsultation intégré à MonSisra permet aux professionnels de santé de recevoir leurs patients à distance, en toute sécurité, avec une qualité d’échange proche d’une consultation classique.

Demander une téléexpertise

La téléexpertise, elle, permet à un praticien de solliciter l’avis d’un confrère spécialiste sur un cas précis, sans que le patient ait besoin de se déplacer. Un vrai atout pour les zones où l’accès à certains spécialistes est plus compliqué.

Organiser une visioconférence sécurisée

Enfin, MonSisra propose une solution de visioconférence sécurisée, utile pour des réunions de coordination entre plusieurs professionnels autour d’un même patient, ou pour des échanges pluridisciplinaires.

Les services accessibles depuis le portail MonSisra

MonSisra fait aussi office de portail d’accès unique à de nombreux services numériques régionaux. Voici les principaux :

Téléconsultation

Déjà évoquée plus haut, elle est directement accessible depuis votre espace.

ViaTrajectoire

Cet outil facilite l’orientation des patients vers les établissements de santé ou les structures médico-sociales adaptées à leur situation.

MesPatients

Ce service permet de suivre plus facilement le parcours de ses patients et de centraliser les informations utiles à leur prise en charge.

ROR

Le Répertoire Opérationnel des Ressources recense l’offre de soins disponible sur le territoire, un vrai gain de temps pour orienter un patient rapidement.

Nuage

Un espace de stockage sécurisé pour conserver et partager des documents médicaux en ligne.

Les autres services régionaux

D’autres outils numériques régionaux viennent compléter la liste, tous accessibles avec les mêmes identifiants, sans avoir à recréer un compte à chaque fois.

Comment créer un compte MonSisra ?

Qui peut créer un compte ?

Tous les professionnels de santé, libéraux comme hospitaliers, peuvent créer un compte MonSisra, à condition d’exercer une activité reconnue dans le secteur médical, paramédical ou médico-social.

Créer un compte Sara sans carte CPS

Bonne nouvelle : il n’est pas obligatoire d’avoir une carte de professionnel de santé pour créer son compte. Une procédure alternative existe, avec vérification de votre identité et de votre statut professionnel, pour ceux qui n’ont pas encore leur carte CPS.

Connexion avec une carte CPS

Pour les praticiens équipés d’une carte CPS, la connexion est encore plus simple : il suffit d’insérer la carte dans un lecteur compatible pour s’authentifier de manière sécurisée, sans avoir à ressaisir son identifiant et mot de passe à chaque fois.

Activation du compte

Une fois la demande validée, il faut activer son compte en suivant les instructions reçues par mail, généralement en définissant un mot de passe et en confirmant son adresse mail professionnelle.

Comment télécharger MonSisra ?

Installer MonSisra sur Windows

Le logiciel MonSisra Bureau est disponible en téléchargement direct depuis le site officiel. Une fois téléchargé, l’installation sous Windows se fait comme n’importe quel autre logiciel, en suivant les étapes proposées.

Installer MonSisra sur macOS

La version macOS est également disponible, avec une procédure d’installation tout aussi simple. Pensez à vérifier que votre système est à jour pour éviter tout souci de compatibilité.

Télécharger l’application Android

Pour les utilisateurs de smartphones Android, l’application est disponible sur le Google Play Store. Il suffit de la rechercher, de cliquer sur télécharger, puis de se connecter avec ses identifiants habituels.

Télécharger l’application iPhone et iPad

Les utilisateurs iOS ne sont pas oubliés : l’appli est également disponible sur l’Apple Store, aussi bien pour iPhone que pour iPad, avec les mêmes fonctionnalités que sur ordinateur.

Les prérequis techniques

Avant d’installer MonSisra, assurez-vous d’avoir une connexion internet stable, un navigateur à jour (Firefox, Chrome…), et éventuellement un antivirus à jour pour garantir un usage en toute sécurité. Un navigateur ancien type Internet Explorer n’est généralement plus recommandé pour ce type de service.

Comment se connecter à MonSisra ?

Connexion via MonSisra Web

La version web permet de se connecter directement depuis un navigateur, sans rien installer. Pratique quand on est en déplacement ou qu’on utilise un poste qui n’est pas le sien.

Connexion avec MonSisra Bureau

La version bureau, elle, s’installe sur l’ordinateur et offre un accès plus rapide au quotidien, avec certaines fonctionnalités supplémentaires comme l’imprimante virtuelle.

Connexion sur smartphone

Depuis l’application mobile, la connexion se fait avec les mêmes identifiants que sur ordinateur. Un vrai plus pour consulter sa messagerie sécurisée entre deux consultations.

Authentification à double facteur (code SMS ou e-mail)

Pour renforcer la sécurité, MonSisra propose une authentification à double facteur : après avoir saisi votre identifiant et mot de passe, un code de confirmation vous est envoyé par SMS ou par e-mail. Une étape supplémentaire, certes, mais indispensable pour protéger des données aussi sensibles.

Connexion avec une carte CPS

Comme évoqué plus haut, la carte CPS reste la méthode la plus rapide et la plus sécurisée pour se connecter, sans avoir à repasser par le double facteur à chaque fois.

Que faire en cas de problème de connexion ?

Mot de passe oublié

Un mot de passe oublié, ça arrive à tout le monde. Il suffit de cliquer sur « mot de passe oublié » depuis la page de connexion, puis de suivre les instructions envoyées sur votre adresse mail pour réinitialiser vos codes d’accès.

Réinitialiser son compte

Si la simple réinitialisation du mot de passe ne suffit pas, il est possible de demander une réinitialisation complète du compte auprès du support, notamment en cas de changement d’adresse mail ou de perte d’accès à votre boîte mail.

Compte bloqué

Un compte peut être bloqué après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, pour des raisons évidentes de sécurité. Dans ce cas, il faut contacter l’assistance pour débloquer l’accès à son espace.

Contacter l’assistance technique

Le support technique de MonSisra reste joignable pour tout problème de connexion, d’activation ou d’utilisation de la plateforme. N’hésitez pas à consulter la FAQ avant de contacter le support, la réponse à votre question s’y trouve peut-être déjà.

MonSisra est-il sécurisé ?

Certification MSSanté

La certification MSSanté n’est pas un simple label marketing : elle garantit que la messagerie respecte un référentiel strict fixé au niveau national pour les échanges de données de santé.

Confidentialité des données de santé

Toutes les informations médicales échangées via MonSisra restent confidentielles. L’accès aux données est strictement limité aux professionnels autorisés et impliqués dans le parcours de soins du patient.

Respect du cadre réglementaire

MonSisra respecte le code de la santé publique ainsi que les recommandations de la CNIL en matière de protection des données personnelles. Un cadre réglementaire pensé pour rassurer aussi bien les soignants que les patients.

Protection des échanges médicaux

Chiffrement des données, hébergement sécurisé, authentification renforcée : chaque échange médical bénéficie d’un niveau de protection élevé, du premier message envoyé jusqu’à l’archivage des documents.

Conclusion

MonSisra a clairement changé la façon dont les professionnels de santé d’Auvergne-Rhône-Alpes échangent leurs informations médicales au quotidien. Entre la messagerie sécurisée, la téléconsultation, l’accès centralisé à des services comme ViaTrajectoire ou le ROR, et un niveau de sécurité conforme aux exigences les plus strictes, la plateforme coche vraiment toutes les cases pour améliorer la coordination des soins. Si vous n’avez pas encore votre compte, c’est peut-être le moment de vous lancer : la création de compte est rapide, gratuite, et l’application est disponible aussi bien sur ordinateur que sur mobile. Une fois votre espace activé, vous verrez à quel point échanger avec vos confrères et suivre vos patients devient plus simple.

FAQ

MonSisra est-il gratuit ?

Oui, MonSisra est un service gratuit proposé par le GCS Sara à l’ensemble des professionnels de santé éligibles.

Qui peut utiliser MonSisra ?

Tous les professionnels de santé et médico-sociaux, libéraux comme hospitaliers, exerçant en France, avec une attention particulière portée à la région Auvergne-Rhône-Alpes.

Comment obtenir ses identifiants ?

Il suffit de créer un compte sur le site officiel, avec ou sans carte CPS, puis de suivre la procédure d’activation envoyée par mail.

Peut-on utiliser MonSisra sur mobile ?

Oui, une application mobile est disponible aussi bien sur Android (Google Play) que sur iOS (Apple Store).

Comment installer MonSisra sur un ordinateur ?

Il suffit de télécharger la version MonSisra Bureau depuis le site officiel, compatible Windows et macOS, puis de suivre les étapes d’installation classiques.

Comment envoyer un document médical sécurisé ?

Depuis votre espace, vous pouvez joindre un document à un courrier ou utiliser l’imprimante virtuelle pour l’envoyer directement depuis votre logiciel métier.

Quelle différence entre MonSisra Web et MonSisra Bureau ?

La version Web ne nécessite aucune installation, tandis que la version Bureau s’installe sur l’ordinateur et propose des fonctionnalités supplémentaires comme l’imprimante virtuelle.

Comment accéder aux services comme ViaTrajectoire ou MesPatients ?

Une fois connecté à votre espace MonSisra, ces services sont accessibles directement depuis le portail, sans avoir besoin de créer un compte séparé.

Comment contacter le support MonSisra ?

Le support est joignable via les coordonnées disponibles sur le site officiel, et une FAQ complète permet souvent de trouver une réponse rapide sans avoir à attendre.