Vous avez entendu parler de Ma Solution Santé et vous vous demandez de quoi il s’agit exactement ? Pas de panique, on fait le point. Ma Solution Santé, c’est la complémentaire santé et la prévoyance du Groupe Bigard. Elle s’adresse avant tout aux salariés du groupe et à leurs proches, et elle s’accompagne de services pratiques pour suivre sa couverture sans prise de tête. Dans cet article, on vous explique comment ça marche, ce que couvre le dispositif et ce que vous pouvez faire au quotidien avec l’application.
Qu’est-ce que Ma Solution Santé ?
Ma Solution Santé n’est pas une mutuelle « classique » que l’on choisit sur un comparateur. C’est une mutuelle d’entreprise : un régime mis en place au sein du Groupe Bigard, dans le cadre d’un accord de groupe qui encadre l’assurance maladie complémentaire et la prévoyance des salariés concernés.
L’idée de départ est simple : offrir à chacun une protection sociale complémentaire harmonisée, plutôt que de laisser chaque entité du groupe fonctionner de son côté. Ce régime repose sur deux piliers : la complémentaire santé, qui intervient en complément de l’Assurance maladie pour vos frais de soins, et la prévoyance, qui vous protège face aux aléas plus lourds de la vie.
Côté bénéficiaires, on parle bien sûr des salariés, mais aussi de leur famille, c’est-à-dire leurs ayants droit.
Quelles garanties propose Ma Solution Santé ?
La complémentaire santé
Comme toute complémentaire santé, elle prend en charge une partie des frais que l’Assurance maladie ne rembourse pas, ou pas entièrement. On retrouve les grandes familles de soins : consultations, pharmacie, hospitalisation, dentaire, optique, et ainsi de suite.
Petite précision importante : les niveaux de remboursement dépendent du contrat et de votre situation. On ne va donc pas vous citer de pourcentages ici, ce serait risquer de vous induire en erreur. Pour connaître le détail exact, le mieux est de consulter la notice d’information du régime.
La prévoyance
La différence est facile à retenir. La complémentaire santé s’occupe de vos dépenses de soins du quotidien. La prévoyance, elle, intervient quand la vie se complique : arrêt de travail prolongé, invalidité, décès… Elle sert à protéger vos revenus et vos proches dans ces moments-là. Deux rôles différents, qui se complètent.
Les soins et accompagnements spécifiques
Le régime ne se limite pas aux remboursements classiques. Les documents du Groupe Bigard mentionnent aussi des dispositifs d’accompagnement ainsi que la prise en charge de certaines pratiques de soins dites non conventionnelles. Là encore, les conditions précises se trouvent dans les documents officiels : n’hésitez pas à les consulter avant d’engager des frais.
Qui peut bénéficier de Ma Solution Santé ?
Le régime concerne d’abord les salariés du Groupe Bigard couverts par l’accord. Leurs ayants droit et les membres de leur famille peuvent également être couverts, selon les conditions prévues par le régime.
La situation des anciens salariés et des retraités est elle aussi encadrée par l’accord. Si vous êtes dans ce cas, la bonne démarche est de vérifier les conditions applicables dans le texte de l’accord ou auprès des contacts indiqués dans votre espace.
À noter : le nombre de bénéficiaires a évolué au fil des années, au gré des mises à jour du régime. Si vous voulez suivre cette évolution, les versions successives de l’accord sont publiées et consultables.
Quels services sont proposés aux adhérents ?
Au-delà des garanties, Ma Solution Santé propose des services pour vous simplifier la vie. Concrètement, vous pouvez :
- gérer vos démarches liées à la mutuelle ;
- consulter vos remboursements ;
- accéder à votre carte de tiers payant ;
- consulter la notice d’information ;
- retrouver les contacts utiles ;
- transmettre certaines demandes directement depuis l’application.
L’objectif : que tout soit au même endroit, sans courir après un papier ou un numéro de téléphone.
L’application Ma Solution Santé : à quoi sert-elle ?
L’application mobile est réservée aux adhérents du régime. Elle est gratuite et disponible sur l’App Store comme sur Google Play. Voici ce qu’elle vous permet de faire.
Consulter ses remboursements
Fini l’attente du courrier ou la recherche dans vos mails. L’application vous permet de retrouver vos derniers remboursements en quelques secondes, pour vérifier qu’un soin a bien été pris en charge.
Accéder à sa carte de tiers payant
Votre carte de tiers payant est dans votre poche, sur votre téléphone. Pratique chez le pharmacien, le médecin ou l’opticien, surtout le jour où l’on a oublié la carte physique.
Effectuer certaines démarches
Certaines demandes peuvent être envoyées directement depuis l’application. Pas besoin de passer par un formulaire papier ou de rappeler plusieurs fois : vous gagnez du temps.
Consulter les informations de sa mutuelle
La notice d’information et les coordonnées utiles sont accessibles dans l’application. Une question sur vos garanties ? Vous savez où chercher et qui contacter.
Ma Solution Santé : quelles évolutions récentes ?
Le régime évolue au fil du temps, et l’accord est régulièrement mis à jour. L’accord applicable depuis le 1er juillet 2025 encadre aujourd’hui la couverture complémentaire santé et la prévoyance du Groupe Bigard. Si vous voulez savoir précisément ce qui a changé par rapport aux versions précédentes, le texte est disponible sur Légifrance, avec les anciennes versions pour comparer.
Ma Solution Santé est-elle uniquement destinée aux salariés de Bigard ?
Oui, c’est le point à bien comprendre. Ma Solution Santé n’est pas une complémentaire santé ouverte à tout le monde : c’est un dispositif d’entreprise, réservé aux personnes couvertes par le régime du Groupe Bigard. Vous ne pouvez donc pas y souscrire comme vous le feriez avec une mutuelle grand public. Si vous cherchez une complémentaire à titre individuel, il faudra regarder du côté des offres du marché.
Pourquoi utiliser les services numériques de Ma Solution Santé ?
Tout simplement parce que ça vous fait gagner du temps. En utilisant l’application, vous pouvez :
- centraliser vos informations au même endroit ;
- suivre vos remboursements au fil de l’eau ;
- faciliter vos démarches ;
- retrouver rapidement votre carte de tiers payant ;
- accéder aux informations utiles depuis votre mobile, où que vous soyez.
Ce qu’il faut retenir sur Ma Solution Santé
Ma Solution Santé, c’est avant tout la complémentaire santé et la prévoyance du Groupe Bigard, pensées pour les salariés et leurs proches. Elle s’accompagne d’une application et de services en ligne qui vous permettent de gérer votre couverture plus simplement : remboursements, carte de tiers payant, démarches et informations utiles. Pour les détails sur vos garanties, gardez toujours un œil sur la notice d’information et sur l’accord en vigueur.
